Política de envío
1. ENVÍOS
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto las facturas se enviarán dentro del envío.
- El plazo de entrega será a partir de las 48/72 horas desde la finalización de la compra, de cualquiera de los siguientes 7 días hábiles tras la finalización de la misma. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida de pedidos.
- La demora en el envío no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700 pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega. - Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
- En el supuesto de que se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante ausencia no comunicada) y durante el horario previamente concertados, FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700 se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de esta, así como los gastos de devolución.
- Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700 por correo electrónico a hola@natursenior.com. En caso de que su paquete crea que puede estar dañado, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a hola@natursenior.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
- Para envíos fuera de España, consúltenos.
2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envió se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará antes de efectuar el pago.
La imputación de gastos de envío se realizará atendiendo a los siguientes criterios:
FAMILY NUTRITION S.L. asumirá los gastos de envío para todos los pedidos con un valor mínimo de compra de cuarenta euros. Para todos los pedidos con un valor inferior a cuarenta euros corresponderá al Usuario asumir los gastos de envío. Estos gastos de envíos serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar la compra.
A continuación, se detallan los gastos de envíos correspondientes:
• Envíos España Peninsular: En pedidos iguales o superiores a 60 euros, el envío es gratuito. En pedidos de inferiores a 60 euros, conlleva un cargo de 3,90€.
• Envíos a Baleares: En pedidos iguales o superiores a 60 euros, conlleva un cargo de 17,95€. En pedidos de inferiores a 60 euros, conlleva un cargo de 19,95€.
• Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Deberán abonarse los gastos de envío asociados, imputados en función del peso.
• Envíos a países europeos: Deberán abonarse los gastos de envío asociados, imputados en función del peso.
3. DEVOLUCIONES:
Los productos Natursenior que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original. La oferta de los productos tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales. La responsabilidad civil por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700 por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en www.natursenior.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.natursenior.com
FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700 solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: (1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregará y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. (2) El envío debe hacerse usando la misma caja, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. (3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Para iniciar el proceso de devolución deberás previamente ponerte en contacto con nosotros a través de la direcciónhola@natursenior.com o bien llamando al 947515474.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. FAMILY NUTRITION S.L. CIF B10680700
Se reembolsará los gastos de envío en caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Anulación:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. Esta condición no aplica para los productos personalizados, hechos a medida para el cliente.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.